Nato nel 2013, ManoMano si caratterizza come un eCommerce focalizzato su fai-da-te e giardinaggio presente in Italia, Francia, Germania, Spagna, UK e Belgio. Punta a eliminare ogni difficoltà nell’acquisto di articoli ingombranti, ponendosi come fiduciario tra il cliente finale e i commercianti sul territorio, per garantire una selezione sia dei prodotti (di marca, focalizzati nelle categorie di bagno, cucina, utensileria, idraulica, giardino e piscine) sia dei venditori. Il focus di ManoMano è il servizio clienti, dalla consulenza e alla comunicazione, passando dalle schede prodotto ai video tutorial, con un ricco blog e una presenza sui social (Facebook, Instagram, Twitter, Youtube), con un tono ironico e leggero.
Nel 2018 ha totalizzato oltre 2,5 milioni di clienti attivi, 1.800 venditori e un fatturato di 424 milioni di euro.
L’obiettivo è diventare leader europeo e raggiungere, entro il 2020, il miliardo di euro di fatturato, confidando nel trend in crescita degli utenti online di bricolage. Secondo i fondatori, Christian Raisson e Philippe De Chanville, nel 2025 oltre la metà del mercato mondiale brico si muoverà solo sul digitale. L’Italia rappresenta un mercato strategico perché ancora frazionato: quindi il ruolo del marketplace può essere quello di sostenere i partner commerciali italiani, offrendo un’esperienza d’acquisto virtuale “10 volte migliore di quella nel punto di vendita”, dice Francesco Caravello, senior vice president Southern Europe.
