La notizia abbastanza rivoluzionaria è del Daily Mail: McDonald's sta cercando di attrarre nuovi clienti tramite questo nuovo servizio e rendere i punti di ristoro più family-friendly e più capaci di rispondere alla competitività del mercato che ha visto esplodere il numero di pub che offrono menu a basso prezzo. Non solo, ma McDonald's ha anche introdotto chioschi all'interno dei propri pdv, in modo da consentire ai clienti di ordinare e pagare mediante video touchscreen, senza dover accedere per forza alle casse, magari sovraffollate.
Jill McDonald, Ceo di McDonald UK, ha dichiarato: "McDonald ha sempre seguito una politica commerciale basata sulla convenienza. Ora però vogliamo capire se è il servizio al tavolo ad attrarre la clientela". Quella clientela che si è infatti riversata nei pub.
