John Lewis ha deciso di applicare una tassa di 2 sterline sugli ordini Click & Collect inferiori alle 30 sterline, ovvero circa il 20% del totale. L’onere sarà applicato a partire dalla fine di luglio e non riguarderà il relativo servizio del ramo Waitrose, che già prevede una spesa minima di 40 sterline.
Il modello di business attuale, che gestisce circa 6 milioni di ordini all’anno, non si è infatti rivelato sostenibile, come sottolineato apertamente dal managing director della catena Andy Street.
